日前,上海市消保委现代农业专业办公室、上海市金山区消保委等进行的日常鲜花消费调查显示,购买鲜花的消费者中,65.2%有过网上购买鲜花的经历,超过一半的消费者表示有网上包月订购鲜花的经历;但与此同时,网上包月鲜花商家也存在虚假宣传、套路消费者的情况。

作为鲜花电商行业的引领者,花加表示,鲜花电商要行之长远,规范经营是重要保障。这其中商家的依法诚信经营是核心。商家不正视问题,甚至靠小聪明发财,终究是痴人说梦,做生意规规矩矩才是核心。为了确保花加的产品使用的是优质花材,花加采用“产地直送”模式,在云南建立了20000亩鲜花种植基地。同时,花加也建立了一套鲜切花自动化处理流水线。从鲜花最初采摘下来到最终配送前,会经过32道保鲜处理,在确保鲜花品质的同时尽可能减少人工成本。在鲜花配送中,在全国发达的物流系统加持下,花加的鲜花均采用冷链运输,并且全国包邮,为用户带来优质的消费体验。

此外,花加表示,相关标准的完善也应当被重视。通过产业链打造提升鲜花的品质和标准化很有必要。比如,调查显示多数商家提供保鲜剂,但保鲜剂上并无清晰的中文标识且成分不明,而国内暂无相关技术标准,这就亟待重视。强化市场监管同样很有必要,对于存在的虚假宣传、预付款陷阱等,须强化执法力度,以净化电商环境,更好地保护好消费者权益。

从消费者角度来讲,花加提醒消费者五步避开鲜花电商陷阱,下单前,选择有信誉的网店或网站;下单时、发货时注意送达时间;到货时,确认鲜花的品质等;售后时,保存所有的交易记录;维权时,可以通过向市场监管、12315等有关部门投诉。掌握了这些,不仅有助于保护自身合法权益,对于规范市场也有积极意义。