企业的发展状况与战略目标不同的,对文化的需求是多样的。在具体的咨询实践中,总结出了八种企业文化建设模式:
模式一:建立在企业家领导下的企业家群体文化体系
特点:借鉴美、日、韩等国家的企业文化先进经验,结合中国海尔、联想、华为公司、万科的实践;展现企业家的价值取向、道德情操、睿智胆识,突显企业家的形象力和感召力;建立企业家群体文化的优势。
适用范围:1.企业家的文化力有待形成时;2.推行企业文化受到传统观念束缚时;3.企业高层理念需要高度同一时;4.企业核心理念、企业价值观亟需统一整合时。
模式二:建立以人本的全员资质文化体系
模式特点:遵循“以人为本”的原则,着重挖掘员工的资质和潜能;增强企业的凝聚力,提高员工的忠诚度,激发员工工作的积极性、创造性和团队协作的精神,激活企业内部驱动力。
适用范围:1.企业缺少凝聚力时;2.企业员工的忠诚度需要提高时;3.企业的团队精神需要提升整合时;4.企业缺少动力,亟需增添活力时。
模式三:建立以客户为中心的企业文化服务体系
模式特点:树立“客户至尊”、“超越客户期待”的服务观念,规范员工的服务礼仪;丰富服务手段,提升服务质量,完善服务系统,疏通服务渠道,提高企业在社会的亲和力和美誉度。
适用范围:1.企业确立以服务取胜市场时;2.企业服务影响企业形象时;3.企业员工服务观念、服务态度需要转变时;4.企业服务手段、服务质量需要丰富、提升时;5.企业的服务系统不健全、服务渠道不畅通时。
模式四:建立以质量为根本的企业文化体系
模式特点:宣贯“质量是企业的生命”和“质量是企业的衣食父母”的观念,将文化管理渗入质量管理之中,不断提高员工的质量观和全员质量意识,严格遵守国际质量认证,全面提升产品质量。
适用范围:1.企业产品质量严重滑坡时;2.因产品质量致使企业受到损害时;3.把质量视企业生存与发展为决定因素时;4.推行ISO国际质量管理体系遇到阻力时;5.产品质量需要制定新标准、新策略、新方案时。
模式五:建立以企业形象战略为重点的企业文化体系
模式特点:整合或重塑企业形象,制定先进的企业理念和操作性强的行为支持体系,以文化提升企业形象的附加值,增强企业形象的亲和力和感召力,提升企业的知名度和美誉度。
适用范围:1.企业形象亟待提高时;2.需依靠企业形象占领市场,以形象制胜时;3.企业原有的形象需要更新、统一时;4.企业制定、实施名牌战略时。
模式六:建立以科技开发为核心的企业文化体系
模式特点:突显以“市场促进科技开发,科技开发引导市场”的观念,培养和提升员工的科技领先的意识;体现企业尊重知识、重视人才的思想,集合人才资源,建立一种科研型和创新型的团队。
适用范围:1.高新技术成为企业发展的瓶颈时;2.企业重视并确立科技开发是第一生产力时;3.企业对原有技术产品不满意,科研制约了企业进步时;4.新产品不能满足市场需求时;5.企业的产品文化含量不高,或需形成文化系列产品时。
模式七:建立以市场为中心的企业营销文化体系
模式特点:确立以“市场为导向,顾客为中心”的现代营销理念,树立员工的市场观、竞争观和服务观,提升员工把握市场的技能;优化和完善营销体系,制定销售方略,不断扩大市场的份额和占有率。
适用范围:1.买方体系影响了销售业绩提高时;2.营销组织架构欠佳、运行不畅时;3.企业营销观念急需创新、整合时;4.销售环节协调不利时;5.市场服务需要改进时。
模式八:建立以生产为重心的企业文化体系
模式特点:培养和提升员工的效率意识,规范员工行为,实现有效的时间管理,改善现场管理和生产环境,改进工艺,降低成本,提高劳动生产率和产品产量,以期不断满足市场的需求。
适用范围:1.企业产品不能满足市场需求时;2.顾客需求量增大,企业规模扩大时;3.企业生产环境亟待改善时;4.企业生产管理水平亟需提高时。
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