近日一条关于近百户商家集体向红星美凯龙贵阳南明商场讨说法的消息在贵阳市朋友圈里引发热议,让这家被称为贵阳油榨街最强悍的“地标商场”着实火了一把!

事件背景:因强权合同、收取高额电费、房租、管理费、空调费等费用,多次向相关职能部门反应未果后,贵阳油榨街红星美凯龙商户集体签字向贵阳市人民政府反映具体情况,据相关人士反应,该事件仍在持续发酵中。

(多家商户前往商场地)

这家被街边百姓和商家称为贵阳油榨街最“强悍”的商场,我们慢慢来剥开这里面的层层迷雾。

贵阳南明红星美凯龙商场位于“首钢·贵州之光”项目地块内,原物业方为“贵州富源美家居聘用的管理方”,但这背后其实是红星美凯龙南明商场在管理。2019年,该商场进行了整体搬迁升级,整个事件便来源于这次的整体升级改造,议论的风口也主要体现为以下九项。

一:旧商场拆迁

二:强权合同

三:高额电费

四:高额房租和管理费

五:高额保证金、活动费

六:集中收银及佣金

七:昂贵的空调使用费

八:公共区域广告费

九:不落实免租政策

先来说说旧商场拆迁,2019年3月22日,油榨街红星美凯龙商场的商户在未获得任何拆迁安置补偿的情况下,假借地铁2号线项目修建被贵州富源美居及红星美凯龙强行拆除商家商店,每户直接损失几万——百万元不等。再加上同年5月份在新建卖场强行开业,老商城门店损失+新卖场恶语要求强行装修,大量商户损失惨重,甚至有些店主放弃经营,用刚装修完的门店拆场止损。

(闭馆通告)

(拆迁现场和商户集体讨说法图)

关于第二部分——强权合同,据介绍,富源美家居仰仗红星美凯龙市场影响力,强势单方制定霸王合同,利用不平等条款瞒过商户,造成全商场所有商户利益一度受损。

(合同复印件图片)

(红星美凯龙免责条款截图,特别是最后一条:因营销推广活动而对承租方带来的“任何影响”)

就比如,必须到指定点买装修材料,不买则通不过验收。

相关人士表示,5月份新馆招商并入场装修,管理方强行要求所有入场商户装修时必须在“红星美凯龙指定点”购买装修材料,但装修材料的价格高得离谱,若商户从其他地方购买材料,一律不允许入场,甚至组织施工人员驻场漫天要价,并警告:如果不按照他们的流程购买,那么后期就无法通过验收等。

(一家名为“汇美陶”的商家被通告停止营业)

接着到第三部分,关于这头最强悍的地标商场高额电费

未执行特殊时期优惠政策,欠租后强行断电。相关部门在特殊时期出台惠民政策鼓励复工复产,要求国营企业带头减免房租3个月,但商户们提到,作为红星美凯龙南明商场的产权单位,首钢贵钢并未执行优惠政策,原先,红星美凯龙商场方面宣称可优惠一个月房租,但却设置了高门槛要求——商户先缴纳半年房租后才可以享受优惠,与相关部门的减税、优惠租金、缓交租金等政策完全不相符,为提前收租金,他们在部分商户并未欠租情况下强行断电,完全没有执行国家惠民惠企政策。

(不缴费的强行断电条款)

(惠民惠企政策截图)

电费收取到底合不合理?商户们说道,红星美凯龙除收取正常电费外,空调费、服务费等更是高得离奇且毫无根据。此外,在2018年政府规定关于电费收取标准为0.643元/度后,红星美凯龙仍我行我素,长期高额加价收取电费,费用达到1.2元/度。

(高额电费、空调费清单图)

第四部分,是关于高额房租和管理费

(预收各种费用通知)

为更快更多地收取到房租,在商场塔楼大面积施工未封顶、整体建筑未通过验收以及商场消防均未验收情况下,新商场于2019年6月1号强行开业,而商场管理人员的做法却是:如期收取商户房租及管理费,半年一缴。在老商场未获得合理赔偿的情况下,收取高额租金去装修新店,大家完全不能接受。

(高额管理费、服务费等,少则上千多则上万)

商场租金定价畸形且费用高。商户们介绍,红星美凯龙从原来老商场的70元/m2,一下飙升至新商场的120元/m2,所有费用定价未依据国家相关部门定价许可和收费标准,也未召开相关论证会或商户代表大会。新商城的费用由租金45元/m2+管理费75元/m2两部分组成,商户招商入驻时告知租金为120元/m2,但却在收费时分割来收取,且将管理费定得十分高昂。

因担心被红星美凯龙找借口清出商场,致使已装修的门店付诸东流,商家们敢怒不敢言。商场前期室内空气污浊,空调系统未能正常使用,加上商场内长期手机信号差,部分区域甚至无信号,外围通道脏乱差、污水橫流,达不到通道的合格标准,更不具备正常的营商环境,更别提客人了,压根就不敢进店,就连商店销售人员也不愿驻店,与卖场高昂的场租费形成鲜明对比。商户们说道。

(原商场脏乱差,手机信号差)

接着到第五部分,是商场的高额保证金和活动费。

每年上千万活动费用不知用途?商场说法始终不明确。商场商家介绍,红星美凯龙自受托管理本商场以来,长期以各种品牌活动为由,向所有商户收取高额活动费,金额从3000元——5000元不等,甚至有些商户被强行扣款。据商户们介绍,按照每户每月3000元的活动缴纳费用来计算,红星美凯龙商场全年收取至少1000万元的活动费用,但是这笔费用的详细用途究竟飘去何方?商户们无从知晓,红星美凯龙商场也没有一个明确的说法。

(缴纳高额质保金)

(合同书上关于装修产生的垃圾清运费也让商户门感到疑点重重)

集中收银,商户们说这部分是最可笑的,商场强势要求所有商户必须统一“集中收银”,长期占用商户流动资金,并强行扣除千分之五的佣金,对于此,这头强悍的地标商场并无法理依据。

(集中收银条款截图,在商户们的备注可看出来,大家完全不接受此项条款)

昂贵的空调使用费

按理说公共照明及公共区域常规配置,空调作为商场的必备硬件理当作为基础功能,然而该商场却将该项工程承包给第三方,由商户为工程造价买单,在市内同级商场悬殊几十倍价差,由此,每户每月空调费用动辄几千元。为什么要为工程造价买单?为什么商场的公摊区电费要由商户来买单?高额房租、活动费、保证金等等还不够?商户们也是很无奈。

关于最后一项的公摊面积商户们也不能接受,真实的数据存疑,且无从考证公摊系数。相关信息显示,红星美凯龙156%公摊数据难有依据支撑,且红星美凯龙方面在招商结束后将大面积消防通道、公摊区域做二次招租,体量大得惊人,众商户敢怒不敢言。所有商户对商场广告位应均享利益,但红星美凯龙将所有的商场内墙面广告厢门广告招租,动辄上千万元,红星美凯龙对此也没有一个明确的说法。

(商场公摊面积被质疑)

(商户联名签字图)

与此同时,因商户们的资金长期闲置在红星美凯龙账户上,导致商户无法向工厂支付货款,多商家商品不能按时发货,亏损严重。为营造一个公正和谐的营商环境,商户们联合维护权益签下了商户联名书,并提出以下7点诉求。

1、清退不当得利并充公。

2、要求商场方面免租六个月(新商场不满足经营条件),国家倡导免租三个月,共计九个月。

3、废除该项收费,公开以往账目退还不合理收费。

4、退还所有超额收取费用。

5、要求调低租金,退还所有多余收取的费用。

6、公开公摊系数数据,要求消防、住建、规划等部门介入调查,并监督拆除消防通道招租项目,公摊区域招租项目。退还不当得利充公。

7、取消统一收银,退回不当得利。

近年来,红星美凯龙疯狂扩张后,在全国引发的多起“商户门”事件引发深思。不只是在贵州贵阳油榨街,湖南、南京、上海、深圳、顺德的红星美凯龙也遇到了同样的商户集体讨说法的事情。正如最近昆明最大国际商贸城——螺狮湾国际商贸城“商户集体关门罢市”事件就是最直接的案例。