中国的移动电商,这两年发展得风生水起。从传统的阿里系、京东系到后起之秀小红书种草、抖音短视频带货等等,掌握了广大用户多半的闲暇时光和注意力。但如果认真研究一下这些App就会发现,大家彼此长得都有些相似:比如你点开抖音商城,就会看到“足迹”“收藏”“购物车”“优惠券”等板块,和手机淘宝像是“孪生兄弟”一般。事实上,说它们是亲戚也不为过,不止是抖音商城,其他如拼多多、微店等移动电商平台的界面和底层逻辑,其实都脱胎于阿里蒋凡当年对手机淘宝的改造。

熟悉蒋凡的人都知道,蒋凡在阿里内部有着“流量王”的称号,开疆拓土是他的专长。但并不是所有人都了解,为了淘宝能够真正适应手机端,蒋凡带领团队整整花了7年时间,才有了今天的手机淘宝,也正是这样的反复磨砺,才让手机淘宝成为了如今国内主流移动电商平台竞相模仿的对象。

回到2014年,当时的蒋凡刚刚接手手机淘宝。此时的电商平台,基于PC端的“货架电商”仍是主流,商品在网站上的陈列显示,几乎就是线下货架的翻版,包括电脑端的淘宝天猫、京东、唯品会等都是这种模式。所以,手机淘宝上的功能,包括搜索、购买、查询物流等,基本都借鉴了PC端的架构。

但手机毕竟存在屏幕小、网速慢(当年3G刚刚上马,网速和如今完全无法比)等问题,这导致手淘App的运行速度很慢,操作完整一单需要25秒。在蒋凡看来,这样的速度是手淘用户体验不佳的根本原因,而其背后的核心原因是传统“货架电商”的界面和底层逻辑并不适用于移动端。经过一番大刀阔斧的改革,蒋凡带领团队将手机淘宝iOS系统的操作时长从25秒缩短到7秒,安卓系统缩短到9秒,这切中了用户痛点,一下子就提升了用户体验。

在之后的几年中,蒋凡又发挥了其在算法领域的扎实功底,在手机淘宝大规模上线了个性化推荐功能,使得手机淘宝在2016年实现了无线交易占比80%以上,月活用户超4亿的成就。

最近几年,手机淘宝更是全面升级了推荐算法,通过整合消费者消费需求、兴趣偏好、行为特征等关键因素,让个性化推荐变得更精准、更人性化,让手机淘宝变得更懂用户,而这些举措,后来都曾出现在其他主流电商平台之中,成为人人都在抄的“标准答案”。